xxx科技有限公司,是一家创新型网约车服务公司,在全国已成立27家分公司。公司名下自有车辆1000余台,代其他公司运营车辆超过2000台。已获得千万元A轮融资,为公司进一步发展提供了更加广阔的发展平台。
作为一家互联网型企业,信息化的理念贯彻落实到每一个工作环节。实行扁平化管理,实现面向客户的集成化管理目标。企业内部和外部的信息传输更为便捷,实现信息资源的共享,使管理者与员工、各部门之间以及企业与外部之间的交流和沟通更直接,提高管理效率,降低管理成本。但是目前公司没有使用好管理工具,人力资源工作跟不上公司发展的步伐。
主要体现在
企业在全国各地共有27家分公司,不同地区的人事工作都是分部门在管理,也需要总部与分部HR紧密的合作。但总需要花费大量的时间在沟通上,使工作无法在有效的时间里完成;
除销售以外,奋战在一线的客服人员是公司重点的培养对象,客服人员的服务质量也是用户体验感组成的一部分。所以客服人员的成长(培训、奖惩、入职时长、转正季度与半年度和年度考评结果)的记录,都是需要公司存档,为晋升做依据;
数据分析:员工入离职率比例,周报、月报、年终总结,以此作为公司制度修改和领导层的决策依据。